سياسة الإستبدال والإسترجاع
نشكرك على اختيارك منتجاتنا الرقمية. نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا ونسعى لضمان رضاكم التام. لذا نقدم لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمنتجاتنا الرقمية وفقًا للمعايير واللوائح المحلية:
١- ما هي المنتجات الرقمية؟
تشمل المنتجات الرقمية التي نقدمها ما يلي:
- ملفات Word.
- عروض PowerPoint.
- ملفات PDF.
- تصاميم، قوالب، ومواد قابلة للتحميل إلكترونيًا.
٢- سياسة الاسترجاع
نظراً لأن جميع منتجاتنا الرقمية تُسلم مباشرة بعد إتمام الدفع، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه.
لماذا؟ بمجرد أن يتم تسليم المنتج الرقمي، يصبح لديك نسخة يمكن استخدامها أو حفظها، مما يعني أننا لا يمكننا استرجاع النسخة التي تم تسليمها.
٣- الحالات التي يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال
نحن نضمن لك تجربة شراء آمنة، وفي حال واجهت أي من الحالات التالية، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج:
- تعذر تحميل المنتج بسبب مشكلة من طرفنا، مثل خطأ في الرابط أو خلل تقني.
- المنتج لا يتطابق مع الوصف المعروض على الموقع (على سبيل المثال، محتوى غير مطابق أو تنسيق غير صحيح).
في مثل هذه الحالات، نقوم بإعادة إرسال المنتج أو حل المشكلة، وإذا لم نتمكن من ذلك، سنقوم بإرجاع المبلغ كاملاً.
٤- حقوقك كمستهلك
نحن ملتزمون بكافة الأنظمة واللوائح الصادرة عن وزارة التجارة السعودية الخاصة بالتجارة الإلكترونية. إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا.